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售前、售中、售后服務承諾書

我們期望了解客戶的需要,獲得客戶的意見或建議,可使我們有針對性地改進產品及服務,而定期回訪證實這一有效的渠道,讓客戶表達意見,反映需要,好讓我們能及時回應,令產品的設計及服務更符合客戶的要求。智匯家具客戶服務人員會每年一次上門免費巡查,并對貴公司進行親善拜訪,填寫《客戶滿意調查表》,聆聽客戶的意見,力求產品及服務素質精益求精,不論客戶提出任何要求,我們都將盡我們所能,全方位地滿足客戶所需

售前服務
專業咨詢、現場測繪、丈量、定做服務
辦公空間平面規劃、配置咨詢及建議
免費電腦輔助繪圖設計
安排客戶參觀生產車間和展廳陳列,條件許可的情況可以安排參觀客戶的現場。
提供產品資料、圖片、色板及工程配套客戶所要求的特殊產品資料。
售中服務
嚴格按客戶訂貨要求進料、生產,并準時交貨。
專業安裝人員依照標準作業手冊和圖紙進行全天候組裝,確保按時、按質完成。
組裝后進行現場清潔處理及產品使用、養護說明指導。
售后服務
公司建立客戶檔案,五年質保期內,派專人不定期檢查巡視或電話回訪,了解產品的使用狀況,發現問題及時解決。
質保期內出現產品質量問題,本公司提供免費維修或更換;如因客戶使用不當或自然損壞,酌情收取合理費用。
客戶如需重組或搬遷,需改變家具布置,本公司提供規劃設計及拆遷、安裝、調試的指導性服務。

全國免費服務熱線0755-84552277,在接到客戶投訴后,8小時內作出答復,我司維修服務人員將在72小時內給予解決。

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